Приемная Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе расположена по адресу:

• 620014, г. Екатеринбурга, ул. Набережная рабочей молодежи, 2.

До приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе можно доехать на следующих видах городского транспорта (остановка «Драмтеатр»):

• автобусы маршрутов № 21 и № 32
• маршрутные такси 024, 034, 045.

Телефон информационно-справочной службы:

• (343) 378-90-62

Прием граждан осуществляется:

• вторник с 9.30 до 13.00;
• четверг с 14.00 до 18.00

Ответственный за организацию приема граждан и обеспечение рассмотрения обращений граждан: начальник департамента по обеспечению конституционных прав граждан аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе Мальцев Олег Игоревич.

Приемная Президента Российской Федерации по приему граждан расположена по адресу:

• г. Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11

Телефон информационно-справочной службы:

• (495) 606-36-02

Прием граждан осуществляется со вторника по субботу (включительно), кроме праздничных дней с 9:30 до 16:30.

Электронной почтой можно отправить обращение к Президенту Российской Федерации через официальный сайт www.kremlin.ru

Полезные ссылки

• Конституция Российской Федерации, Глава 2. Права и свободы человека и гражданина
• Конституция Российской Федерации, Глава 7. Судебная власть
• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ
• Федеральный закон «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ

Порядок записи граждан на личный прием

На основании Распоряжения администрации Президента Российской Федерации № 1441 от 02 октября 2009 г. «О приемной Президента Российской Федерации» личный прием заявителей осуществляется работниками приемной в день их обращения в приемную Президента Российской Федерации, в соответствии с утвержденным полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе режимом работы приемной Президента Российской Федерации.

Порядок рассмотрения обращений граждан

На основании Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определен Порядок рассмотрения обращения граждан:

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.
2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. 3. Граждане при рассмотрении обращения имеют право:
• предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
• знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
• обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
3. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
4. В случае если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.
5. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:
• обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
• запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
• принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
• дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
• уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
6. Ответ на обращение, поступившее в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
7. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
8. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, установленного гражданским процессуальным, уголовно-процессуальным и административным законодательством.
9. Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
10. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
11. Письменное обращение гражданина, содержащее вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и в котором не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть оставлено без ответа, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
12. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
13. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в приемную Президента Российской Федерации в Уральском Федеральном округе, и рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
14. Если обращение содержит вопросы, не входящие в компетенцию приемной Президента Российской Федерации в Уральском Федеральном округе, оно направляется в соответствующий орган в течение семи дней со дня регистрации.
15. В случае если для рассмотрения обращения необходимы документы и материалы, которыми располагает другой государственный орган или орган местного самоуправления, эти органы обязаны предоставить указанные документы и материалы по запросу приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе в течение 15-ти дней.
16. Срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, об этом необходимо уведомить гражданина, направившего обращение.
17. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
18. Обращения граждан считаются разрешенными и снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, даны исчерпывающие письменные ответы.
19. Письменные обращения граждан, на которые дается промежуточный ответ, с контроля не снимаются. Контроль завершается только после выполнения решения и принятия исчерпывающих мер по разрешению поставленных в обращении вопросов и направления ответа гражданину.
20. При отказе в удовлетворении обращений граждан ответ должен быть мотивирован и понятен.
21. По итогам рассмотрения обращений граждан могут быть приняты следующие решения:
• Удовлетворено (решено положительно) - приняты меры к полному или частичному восстановлению прав и законных интересов заявителя, просьба заявителя удовлетворена.
• Приняты меры - устранены причины, породившие обращение гражданина.
• Отказано - требования заявителя, изложенные в обращении, признаны необоснованными.
• Разъяснено - по обращению, в котором не содержалось просьб об удовлетворении каких-либо требований или ходатайств, разъяснены вопросы правового характера, действующего законодательства.

Порядок обжалования действий (бездействия) должностных и уполномоченных лиц

1. Настоящий Порядок обжалования гражданами действий (бездействия) должностных и уполномоченных лиц направлен на обеспечение реализации права досудебного обжалования физическими лицами действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти.
2. Жалоба, направленная гражданином, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" для письменных обращений граждан.
3. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
4. В обращении могут быть указаны:
• наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
• суть обжалуемого действия (бездействия);
• обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
• иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5. Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с момента поступления в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе.
6. Жалоба должна быть рассмотрена по существу не позднее 30 дней с момента ее регистрации.
7. В качестве доказательств допускаются письменные и вещественные доказательства, объяснения заинтересованных лиц, заключения экспертов, показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, иные документы и материалы.
8. В случае невозможности вынесения решения по существу в течение 30 дней, может быть принято решение об отложении рассмотрения жалобы на срок, необходимый для устранения обстоятельств, послуживших основанием для отложения.
9. До момента вынесения решения заявитель имеет право отказаться от жалобы. В таком случае рассмотрение жалобы подлежит прекращению.
10. О принятом решении, в том числе об отказе в удовлетворении жалобы, заявитель уведомляется в письменной форме в установленный срок.